傳統(tǒng)養(yǎng)老的主體主要是家庭、機構(gòu)和社區(qū)。以家庭為核心的養(yǎng)老即家庭養(yǎng)老,老人在家中自我照顧、由子女照顧、請保姆照顧或由專業(yè)服務(wù)組織定期提供上門服務(wù)。但是該模式存在老人自理有安全隱患、子女忙于工作而照顧不周、專人照顧服務(wù)費用過高等問題。以養(yǎng)老機構(gòu)為核心的養(yǎng)老即機構(gòu)養(yǎng)老,老人在養(yǎng)老機構(gòu)接受統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù),難以實現(xiàn)個性化需求。以社區(qū)為核心的養(yǎng)老即社區(qū)養(yǎng)老,社區(qū)以家庭為單位,合作養(yǎng)老機構(gòu)承擔(dān)養(yǎng)老服務(wù)責(zé)任。在該模式下,老人服務(wù)消費意識不足,導(dǎo)致有些服務(wù)少有老人問津,服務(wù)提供商在運營初期存在嚴峻的生存問題。而“智慧養(yǎng)老”運用現(xiàn)代信息科技構(gòu)建的高科技集成平臺可以應(yīng)用于任何傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式,對其服務(wù)進行整合和改善。
與傳統(tǒng)養(yǎng)老模式相比,“智慧養(yǎng)老”的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、服務(wù)能力
利用信息技術(shù)的集成提高服務(wù)質(zhì)量和效率,從多個層面完善社會保障體系。“智慧養(yǎng)老”運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和適老化智能設(shè)備,可以解決護理人員不足及護理費用過高的問題,提高了服務(wù)工作的水平,降低了人力和時間成本,實現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和高效。同時,依托社會公共信息平臺或單獨建設(shè)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng),將老人的養(yǎng)老服務(wù)需求和企業(yè)、社會組織進行對接,為老人提供精準便捷的服務(wù),實現(xiàn)服務(wù)的供需平衡。此外,通過對涉老數(shù)據(jù)的收集,建立老人基本信息數(shù)據(jù)庫,為政府給予老人相關(guān)補貼、制定相關(guān)政策提供依據(jù),提高政府為老服務(wù)能力。
二、服務(wù)形式
運用實惠便捷的包對點服務(wù)形式,從家庭及社區(qū)層面創(chuàng)新社會保障形式。傳統(tǒng)養(yǎng)老的服務(wù)形式主要有點對點、包對包兩種。點對點服務(wù)形式,即老人在家接受鐘點工或保姆的上門服務(wù),該服務(wù)形式針對性強,能滿足老人的個性化需求,但成本較高,且需要較多的人力。包對包服務(wù)形式,即將老人集中在一起,提供統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù),該服務(wù)形式可以實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),但服務(wù)較為單一,眾口難調(diào)。“智慧養(yǎng)老”打破以上兩種服務(wù)形式,運用相關(guān)技術(shù)將養(yǎng)老信息集成到一個載體,該載體同時連接個人(點)和服務(wù)終端(服務(wù)包),通過網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù),為老人提供多樣化選擇,實現(xiàn)“自助式”服務(wù)。
三、服務(wù)內(nèi)容
滿足老人多層次需求,從個人層面落實社會保障內(nèi)容。傳統(tǒng)的照護和醫(yī)療等方面的服務(wù)普遍位于需求層次的低端,隨著信息技術(shù)與社會的發(fā)展,傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)難以滿足老人的尊重需求和自我實現(xiàn)需求。而“智慧養(yǎng)老”的內(nèi)容突破了傳統(tǒng)的“助老”范疇,同時兼顧“孝老”和“用老”,讓老人擺脫被“監(jiān)控”、被“服務(wù)”的束縛感,通過“嵌入”的方式進行智能提示來提供友好的養(yǎng)老服務(wù),讓老人實現(xiàn)被尊重的需求。“智慧用老”即通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及社交平臺,利用老人的經(jīng)驗智慧,使老人發(fā)揮余熱,做到“老有所為”,實現(xiàn)老人的自我實現(xiàn)需求。“智慧養(yǎng)老”緊跟信息時代的步伐,順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮,利用互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動計算等現(xiàn)代科技技術(shù),建立起連接老人、家庭、社區(qū)、機構(gòu)及政府的適應(yīng)性系統(tǒng),是現(xiàn)代管理思想的重要體現(xiàn)。
“智慧養(yǎng)老”秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、便捷、分享的理念,將信息技術(shù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)思維與居家養(yǎng)老服務(wù)機制建設(shè)相融合。具有方便老年人得到便捷服務(wù);擴大養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品有效供給;提升老年人安全保障能力;推動實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合目標;提升社會資本進入養(yǎng)老行業(yè)的積極性的特點。
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