智慧社區是在智慧城市下所產生的，以物聯網、云計算、移動互聯網等新一代的信息電子技術所集成的應用，智慧社區下的養老模式將政府、家庭、現代信息化手段相結合，實現互聯網與老人的智能交互，并以社區為平臺整合各類資源，對傳統養老進行模式全面創新，因此該文通過探究這一模式在推行過程中出現的問題，從而提出相應的對策建議。

1  智慧社區養老模式的概況

目前我國是世界上唯一老年人口超過兩億的國家，人口老齡化已經成為我國迫在眉睫要解決的問題。據《國家應對人口老齡化戰略研究》預測，2014—2053年，中國60歲以上人口將由2.12億增長到4.87億，老齡化水平將由15.5%提升到34%，養老問題日益嚴峻。不難看出，21世紀將會是中國人口老齡化發展最快的時期。人口老齡化問題也越來越得到政府和社會重視。

智慧社區養老模式是指利用現代的科技信息技術（如互聯網、物聯網、移動計算、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等）與智慧社區相結合，圍繞老人的生活起居、安全保障、醫療衛生、保健康復、娛樂休閑、學習分享等各方面對老年人的生活提供服務和管理，以及涉老信息自動監測、預警甚至主動處置，實現互聯網與老年人的友好化、個性化、自主式的智能交互，并以社區為平臺整合各類資源，對傳統養老模式進行全面創新。

2  智慧社區養老模式存在的問題

2.1 智慧社區養老制度缺失

目前，政府已經意識到老齡化的問題所在，但只是下發了通知，沒有更深一層次的行動。現今政府頒布的有關智慧社區養老的制度均為一些指導性意見，對規范整個智慧社區養老產業的行為十分有限，不同養老服務提供機構都有自己的理解。

2.2 養老信息不對稱

首先，智慧社區養老服務體系構建的大前提是整合各類資源的信息，包括老年人的需求、社區服務資源、專業人員信息等。然而長期以來信息傳遞都是以政府為中心的信息化發展模式，導致各方的數據實現不了信息共享。其次，國家相關部門每年會通過數據對照人民的生活質量，分析是否達到預期效果。對養老問題而言，國家相關部門會通過一些手段來進行細致的調查與分析，需要智慧社區中最準確與最新的信息，然而由于信息不對稱的問題，導致智慧社區無法與國家信息統計進行真正的對接。

2.3 智慧養老模式給老年人帶來“三個難題”

目前，老年人是社會中一個具有異質性的龐大特殊群體。因為老年人的年齡、收入水平、健康狀況、子女照顧程度以及自身的受教育水平的不同，導致了老年人對智慧社區養老模式的認知也有所不同。首先，“接收難”。隨著互聯網技術的迅速發展，獲得信息的渠道變得多樣化，由于老年人的認知能力受限，導致老年人無法從多渠道獲取有關最新的養老信息。其次，“接受難”。有些老年人對于養老的認知僅僅停留在養兒防老、養老院等傳統的養老模式，對于新興的“互聯網+智慧社區”的養老模式不甚了解，觀念保守，對新生事物的理解力和接受力較低。

2.4 專業人才培養不足

智慧社區養老缺少專業人才的支持。養老的發展既需要高水平的護理人才，也需要高水平的技術人才。護理人才主要是幫助老人日常所需，技術人才主要通過運用專業知識，保證智慧社區養老服務平臺的開發、升級、維護。面對養老行業本身的特點，工作人員工作量大、要求高，但是收入偏低，導致愿意從事該行業的人員較少。除此之外，多數從業者沒有經歷過專業的養老服務培訓，取得相關專業或是正規學歷教育的人才更是少之又少。

3  完善智慧社區養老模式的建議

3.1 增強政府的參與度

近年來，政府發布了多項文件，例如杭州、南京、武漢、太原等城市都出臺了自己的智慧養老政策。我國對于智慧社區養老還處于初步嘗試階段，很多的東西都在探索，沒有實際的經驗體系，很難進行全國性的推廣。因此，需要通過智慧城市建設，來進行城市與城市之間的溝通，多個部門合作，信息連鎖化，再以政府的名義來進行監督與實施，加強管理力度，這樣才有助于提高智慧社區養老的全面化，達到預期的效果。

3.2 建立老年人信息綜合數據庫

智慧養老模式理應隨著時代發展而更進一步，可以借助互聯網和大數據等相關技術，以及在政府部門的支持與協助下，創建智慧社區養老模式的三大數據庫 。

一是建立老年人信息數據庫，包括姓名、性別、年齡、子女情況、經濟狀況等基本信息，并記錄老年人歷年的服務需求，統計服務需求的頻次。通過對這些信息的分析，全面了解老人們的身體狀況，分析出每一個老人需求特征，為老人提供更完善的服務，也可以對有意向找尋后半生伴侶的孤寡老人提供便捷。

二是建立老年人健康檔案數據庫。統計老年人在每個年度在醫院治療次數、治療經歷，并查看是否有先天性疾病或特殊疾病等信息，并在每個老人年檢時提出更為有效的建議，也為日后精準化的特殊照看提供數據支持。

3.3 提高老年人操作智能產品的熟練度

教會老年人相關的智能產品的操作是提高老年人操作水平的最好途徑。首先，社區內設立專門的人員解決老年人“操作難”的問題。由于工作與生活壓力較大，導致子女多數時間不在老年人的身邊，在社區設立專門的人員可以更好、更快地解決老年人遇到的問題。社區應經常為老年人進行智慧養老理念的宣傳，通過深入淺出、形象生動的講解，幫助老年人在觀念與行動上與“互聯網+智慧社區”的智慧養老接軌。其次，作為老年人的子女，也應該承擔起這份責任。為老年人提供現代化的智能產品，并教會老年人一定的操作技巧，解決老年人日常生活中遇到的問題。當老年人能夠熟練的運用智慧社區的智能產品，老年人的健康也能更好地得到保證，子女對老年人也更加的放心。

3.4 加強對從業人員的培養

在養老領域，需要大量的專業服務人員為老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫、護理等服務[3]。另外，還需要智慧系統開發和維護人員，然而這些專業人員極度短缺。因此，更要首先加強對從業人員的培養。首先，隨著互聯網的廣泛應用，政府應該引導高等院校加強對互聯網、物聯網、大數據分析等專業人才的培養，以及高職院校相關專業維護維修人才的培養。同時相關企業應該吸納這方面的人才，從而完善智慧社區服務的網絡。其次，組建智慧社區的相關企業應該定期的對技術人員進行培訓，持續打造一支專業的隊伍。