智慧養(yǎng)老服務(wù)是以“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”為主要內(nèi)容的新型養(yǎng)老服務(wù)，是養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的大方向，具有系統(tǒng)性強(qiáng)、成本投入大、回收周期長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、較短時(shí)間內(nèi)無(wú)顯著收益等特點(diǎn)。建立智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括老年人醫(yī)療、護(hù)理、飲食、居住、出行等多個(gè)方面，需要完整規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)體系提供保障。目前，養(yǎng)老問(wèn)題已成為我國(guó)社會(huì)的突出問(wèn)題之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老模式受到越來(lái)越多的關(guān)注。基于此，分析了智慧養(yǎng)老的需求和機(jī)遇，探討了智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的基本模式和具體服務(wù)內(nèi)容，指出當(dāng)前智慧養(yǎng)老存在的主要問(wèn)題并提出了對(duì)策建議。

1  “智慧養(yǎng)老”的概念

“智慧養(yǎng)老”這一概念起源于16世紀(jì)的英國(guó)，最早由英國(guó)生命信托基金提出，“智慧養(yǎng)老”也被稱為“全智能化老年系統(tǒng)”，是指通過(guò)先進(jìn)的管理技術(shù)、電腦技術(shù)、無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)，將老人、社區(qū)、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府、服務(wù)機(jī)構(gòu)形成一個(gè)有機(jī)整體，為老年人提供便捷、高效、物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)，在日常生活中，老年群體可以不受時(shí)間和空間束縛，享受高質(zhì)量的老年生活。相對(duì)于國(guó)外，國(guó)內(nèi)“智慧養(yǎng)老”研究起步較晚，正式進(jìn)入學(xué)術(shù)界視野是在烏鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”召開(kāi)以后，在2010年學(xué)術(shù)界開(kāi)始使用“信息化養(yǎng)老”這一概念，2012年提出“網(wǎng)絡(luò)化養(yǎng)老概念”，進(jìn)而發(fā)展成“智慧養(yǎng)老”、“智能養(yǎng)老”。“智慧養(yǎng)老”的原理是利用物聯(lián)網(wǎng)、智能云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)傳感器終端和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫連接，如通過(guò)便捷呼叫器、心電監(jiān)測(cè)儀等設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的血壓、心率、血氧等生理指標(biāo)狀況，并將所監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)直接傳遞到所屬醫(yī)療服務(wù)中心，一旦出現(xiàn)異常，智能系統(tǒng)將立即啟動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療程序，滿足老年人的醫(yī)療服務(wù)需求。“智慧養(yǎng)老”就是通過(guò)把現(xiàn)代科技手段和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，為老年人面臨的諸多不便提供全新的解決方案，把互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等手段結(jié)合起來(lái)為老年人提供服務(wù)，通過(guò)資源整合，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)更加便捷、高效和智能。“智慧養(yǎng)老”是指利用信息技術(shù)等現(xiàn)代科技技術(shù)，圍繞老人的生活起居、安全保障、醫(yī)療衛(wèi)生、保健康復(fù)、娛樂(lè)休閑、學(xué)習(xí)分享等各方面支持老年人的生活服務(wù)和管理，對(duì)涉老信息自動(dòng)監(jiān)測(cè)、預(yù)警甚至主動(dòng)處置，從而實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)與老年人的友好、自主式、個(gè)性化智能交互。因此，綜合學(xué)者們的觀點(diǎn)可以得出，智慧養(yǎng)老主要是以現(xiàn)代化信息技術(shù)為依托，將社會(huì)養(yǎng)老資源和養(yǎng)老信息充分整合，調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，從而為老年人提供便捷、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

2  智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的模式

2.1基于遠(yuǎn)程技術(shù)的智慧養(yǎng)老模式

基于遠(yuǎn)程技術(shù)的智慧養(yǎng)老模式是運(yùn)用智能設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控老人的動(dòng)向、身體指標(biāo)，讓“智能養(yǎng)老”設(shè)備走進(jìn)生活，成為忙碌子女背后的“眼睛”，從而更好地知曉老人的信息。該模式的原理是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設(shè)計(jì)出方便老人佩戴的儀器，伴隨著老人的運(yùn)動(dòng)出行，監(jiān)測(cè)老人的各項(xiàng)生理信息，包括心率、血壓、血氧、運(yùn)動(dòng)步數(shù)、久坐、睡眠、血糖等，根據(jù)監(jiān)測(cè)出的數(shù)據(jù)干預(yù)運(yùn)動(dòng)、飲食、心理、行為等，同時(shí)將數(shù)據(jù)反饋給子女或集中養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，例如瑞典ACTION模式、芬蘭以老人為中心的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)模式、珠海的e-link模式。

2.2基于智能家居的智慧養(yǎng)老模式

家居是以老人居家為背景，打造出可預(yù)測(cè)、可監(jiān)測(cè)、可報(bào)警的家居設(shè)備，更能保障老人們的生活安全。該養(yǎng)老模式的原理是通過(guò)安裝智能安防、緊急求救、智能門(mén)禁、煤氣監(jiān)測(cè)、空氣質(zhì)量控制等居家設(shè)備或智能機(jī)器人為居家老人降低生活危險(xiǎn)，從而營(yíng)造安全舒適的環(huán)境，讓老人生活得舒適踏實(shí)，例如法國(guó)Sweet-Home模式、德國(guó)AAL模式、北京無(wú)介入照護(hù)模式。

2.3基于多方參與的智慧養(yǎng)老模式

基于多方參與的智慧養(yǎng)老模式是指多方聯(lián)動(dòng)，共同為養(yǎng)老服務(wù)，打造出更便捷、更安全、更有質(zhì)量的智慧養(yǎng)老環(huán)境。該養(yǎng)老模式的原理是利用醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)、專(zhuān)業(yè)健康管理公司的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，與社區(qū)家庭綜合服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心合作開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院—社區(qū)—居家的居家養(yǎng)老模式。三者相互結(jié)合、補(bǔ)充，可一并解決資金、人才培養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)三大難題。

3 完善智慧養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)策

3.1優(yōu)化智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)技術(shù)水平

智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是我市推進(jìn)智慧養(yǎng)老的重要環(huán)節(jié)，平臺(tái)內(nèi)囊括了老齡人口的大數(shù)據(jù)信息，并在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析交換。然而老年人是否接受這種新型養(yǎng)老模式取決于平臺(tái)建設(shè)的合理性、合法性、信息安全性以及功能的便利性。因此優(yōu)化智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是大勢(shì)所趨。

3.1.1實(shí)現(xiàn)信息共享

在現(xiàn)有各區(qū)域智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，建立一個(gè)由成都市政府為主體、具有養(yǎng)老服務(wù)多樣化特點(diǎn)的智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)，打破信息孤島，更有效實(shí)現(xiàn)信息傳遞和共享。

3.1.2分設(shè)多元服務(wù)部門(mén)。

在智慧養(yǎng)老服務(wù)云中心的大背景下，分設(shè)不同職能部門(mén)，建立老齡人口數(shù)據(jù)分析中心，提高數(shù)據(jù)分析能力，根據(jù)老齡人口對(duì)高科技服務(wù)產(chǎn)品的適用需求，不斷加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)用性，保證智慧服務(wù)的質(zhì)量和水平。與此同時(shí)與公安部門(mén)合作，建立智能平安監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)相關(guān)信息技術(shù)企業(yè)進(jìn)行有力監(jiān)控，保護(hù)老年人的隱私，緩解老年人對(duì)高科技產(chǎn)品由于安全問(wèn)題造成的抵觸心理，保證智慧養(yǎng)老服務(wù)的健康發(fā)展。

3.2 引入多元參與主體

由政府主導(dǎo)、多元社會(huì)主體參與是智慧養(yǎng)老服務(wù)的重要形式。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧養(yǎng)老服務(wù)作為新型養(yǎng)老模式應(yīng)該有更多的社會(huì)團(tuán)體參與進(jìn)來(lái)。與此同時(shí)，政府需要擔(dān)負(fù)起對(duì)相關(guān)社會(huì)團(tuán)體的監(jiān)督責(zé)任。

3.2.1鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加入

由政府推進(jìn)社區(qū)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，制定智慧養(yǎng)老服務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，并爭(zhēng)取與智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)結(jié)合，讓老年人足不出戶就能第一時(shí)間了解醫(yī)療政策，確認(rèn)就診時(shí)段等等。另外，實(shí)現(xiàn)社區(qū)平臺(tái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)時(shí)對(duì)老年人進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)。考慮到部分老年人行動(dòng)不便，開(kāi)拓網(wǎng)上就診形式可以讓老年人真正體驗(yàn)到智慧養(yǎng)老服務(wù)帶來(lái)的便利。

3.2.2完善社會(huì)資本引入政策

目前社會(huì)資本的考量標(biāo)準(zhǔn)更偏向于盈利和投資風(fēng)險(xiǎn)，而政府沒(méi)有相應(yīng)的扶持政策就變相地限制了社會(huì)資本的進(jìn)入。所以政府完善相關(guān)扶持政策有助于為投資企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，解除社會(huì)資本的后顧之憂，為社會(huì)資本的參與拓寬了渠道。

結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)人口老齡化程度的不斷加劇，“智慧養(yǎng)老”將是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種必然選擇。要全方面促進(jìn)“智慧養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要制定和完善“智慧養(yǎng)老”的標(biāo)準(zhǔn)體系。然而，由于年齡增長(zhǎng)以及科技發(fā)展，老年群體可能會(huì)難以適應(yīng)信息時(shí)代的變化。因此，我們需要加大“智慧養(yǎng)老”的宣傳力度，激發(fā)老年群體對(duì)智能技術(shù)的參與興趣，并加大人才引進(jìn)以及專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，以老年人的實(shí)際需求為主要依托，從而提供多樣化的服務(wù)、滿足個(gè)性化的需求，使老年人能夠享受幸福的晚年生活。此外，引入政府扶持，加大推行力度，在稅收政策上給予企業(yè)優(yōu)惠與傾斜，從而鼓勵(lì)更多的企業(yè)參與其中，并在宣傳“智慧養(yǎng)老”等推廣信息時(shí)起主導(dǎo)作用，以促進(jìn)我國(guó)“智慧養(yǎng)老”服務(wù)體系的發(fā)展。