我國(guó)已經(jīng)邁入老齡化社會(huì)，老齡化社會(huì)中養(yǎng)老已然成為社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)呈現(xiàn)生活全場(chǎng)景應(yīng)用，數(shù)字化也逐漸滲透到養(yǎng)老領(lǐng)域。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域深度應(yīng)用，促使數(shù)字化養(yǎng)老院智慧養(yǎng)老場(chǎng)景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》(國(guó)辦發(fā)〔2019〕5號(hào))提出，持續(xù)推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓展信息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用，制定智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄，開展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范。《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕45號(hào)）指出，要聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化養(yǎng)老服務(wù)。數(shù)字化養(yǎng)老院已成為我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。

什么是數(shù)字化養(yǎng)老院

數(shù)字化養(yǎng)老院是指借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)設(shè)備，打通家庭、社區(qū)、養(yǎng)老院、第三方服務(wù)商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等各類參與者的一體化養(yǎng)老服務(wù)和監(jiān)管體系。數(shù)字化養(yǎng)老院通過(guò)建立最大限度共享共用養(yǎng)老服務(wù)及相關(guān)公共資源的信息服務(wù)平臺(tái)，采集識(shí)別老年群體養(yǎng)老服務(wù)需求，并確保養(yǎng)老服務(wù)及時(shí)響應(yīng)，按照個(gè)性化需求安排服務(wù)人員為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制。

數(shù)字化養(yǎng)老院創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用

數(shù)字化養(yǎng)老院突破傳統(tǒng)養(yǎng)老模式時(shí)間空間的約束，有效破解傳統(tǒng)養(yǎng)老模式存在的缺陷，打造數(shù)字化融合式養(yǎng)老模式，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三大養(yǎng)老場(chǎng)景的創(chuàng)新應(yīng)用，讓老年人可以在各個(gè)情景下享受專業(yè)化、智能化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)。

（一）居家養(yǎng)老

數(shù)字化養(yǎng)老院依托各類智能化設(shè)備、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和管理信息系統(tǒng)，對(duì)居家老人進(jìn)行健康管理監(jiān)測(cè)，自動(dòng)對(duì)接養(yǎng)老數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，服務(wù)者根據(jù)遠(yuǎn)程查看、信息推送、報(bào)警預(yù)警等，根據(jù)個(gè)人的居住條件和時(shí)間安排提供不同形式的服務(wù)支持，提供精準(zhǔn)的個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)。通過(guò)構(gòu)建滿足居家老人養(yǎng)老養(yǎng)生需求、實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老傳統(tǒng)模式的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展，彌補(bǔ)了居家養(yǎng)老時(shí)間空間、專業(yè)化服務(wù)的缺陷，使老人居家就能全時(shí)段挑選并享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。

（二）社區(qū)養(yǎng)老

數(shù)字化養(yǎng)老院打破原有的現(xiàn)實(shí)社區(qū)范圍，由互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個(gè)更為龐大的“虛擬社區(qū)”，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，以建立智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)及緊急救援中心為核心，有效整合養(yǎng)老資源信息和社會(huì)服務(wù)資源，圍繞老年群體養(yǎng)老需求，為社區(qū)老年群體提供多元化、多層次的生活照料、家政服務(wù)、精神關(guān)懷、緊急救援、遠(yuǎn)程診療等服務(wù)。數(shù)字化養(yǎng)老院不僅向老年人提供了臨近和匹配的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，而且提高了社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益和持續(xù)發(fā)展能力。

（三）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

數(shù)字化養(yǎng)老院利用數(shù)字化新興技術(shù)，建設(shè)服務(wù)于連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老基地、養(yǎng)老園區(qū)的數(shù)字化系統(tǒng)。該系統(tǒng)連接各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和義工服務(wù)資源，用數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老行為需求的一站式跟蹤、服務(wù)和管理，下沉優(yōu)勢(shì)養(yǎng)老資源，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置與調(diào)度，有效破解優(yōu)質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋面有限問題。同時(shí)，利用智能化技術(shù)手段壓減養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營(yíng)成本，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)，破解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利性難題。