讓幸福養(yǎng)老“觸手可及”，離不開科技賦能。近年來，銀川市積極推進科技賦能智慧養(yǎng)老，建設銀川市智慧養(yǎng)老服務信息平臺，以智能化養(yǎng)老終端采集數據為基礎，利用物聯(lián)網、大數據、云計算等現代通信技術，整合全市養(yǎng)老數據“一張圖”，打造“沒有圍墻”的智慧養(yǎng)老服務體系。

在“互聯(lián)網+”大背景下，銀川市民政局以全國養(yǎng)老服務信息惠民工程建設試點為契機，通過養(yǎng)老指導服務中心和智慧養(yǎng)老服務信息平臺，將全市的養(yǎng)老服務機構、社區(qū)食堂以及社會養(yǎng)老相關企事業(yè)單位等統(tǒng)一納入管理，有效整合、挖掘、匯聚各類養(yǎng)老服務資源，建成全市統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老信息平臺和養(yǎng)老信息化指揮調度機制，建立包含全市29家養(yǎng)老服務機構、175家社區(qū)養(yǎng)老服務設施及30多家社區(qū)食堂、30多萬老年人、810多位服務人員的養(yǎng)老大數據庫，依托網絡和養(yǎng)老服務熱線，鏈接各養(yǎng)老服務機構、近鄰服務點、社區(qū)助老員，徹底解決養(yǎng)老服務信息不對稱、供需匹配不精準的難題，實現資源有效整合。

為助推養(yǎng)老服務提質增效，市民政局積極打造“互聯(lián)網+居家”智慧養(yǎng)老服務新模式，通過建設智慧養(yǎng)老服務平臺，為老年人提供助餐、助醫(yī)、助潔、助浴、助樂、助急等“六助”居家養(yǎng)老服務。老年人可以通過線上線下呼叫，享受緊急救助、家政服務、維修服務、遠程醫(yī)療、主動關懷等服務。通過打造觸手可及的24小時在線養(yǎng)老新模式，為老年群體提供“隨時隨地、一線呼叫、就近調度、全面滿足”的居家養(yǎng)老服務，從而消除傳統(tǒng)居家養(yǎng)老服務供給數量不足、質量不高的“弱點”，化解養(yǎng)老產業(yè)零亂分散、長遠規(guī)劃不足、區(qū)域城鄉(xiāng)分布不平衡、高端健康養(yǎng)老設施供需不匹配的“堵點”，讓“醫(yī)護康養(yǎng)一體化、康護上門”成為現實，為老年人提供更加智能、精準、高效的優(yōu)質養(yǎng)老服務。

銀川市民政局相關負責人表示，銀川市智慧養(yǎng)老服務信息平臺匯聚全市戶籍老人、政府保障對象、養(yǎng)老服務設施、養(yǎng)老服務運營商、助老員及相關從業(yè)人員等數據，初步形成了智慧養(yǎng)老基礎數據庫。同時依托大數據精準分析，實現了對養(yǎng)老機構安全管理、社區(qū)居家養(yǎng)老服務設施日常運營的實時監(jiān)管，并對居家適老化改造、居家上門養(yǎng)老服務、老年人助餐配餐等服務進行全過程管理。同時，按照“互聯(lián)網＋上門服務”的運營思路，繼續(xù)完善優(yōu)化智慧化養(yǎng)老服務信息平臺，通過后臺監(jiān)督第三方在服務前、服務中、服務后的具體表現，結合電話回訪，統(tǒng)一進行監(jiān)督管理，提高服務效能。