由中國老齡產業協會近日發布的《中國智慧健康養老產業發展報告（2023年）》（下稱《報告》）表示，依托互聯網、大數據、人工智能（AI）等現代信息技術，智慧養老模式正在為老人、機構提供實時、高效和低成本的服務，最終目的是滿足社會多樣化的養老需求。《報告》提到，當前智慧養老涵蓋四大應用場景，包括政府監管、養老機構運營管理、社區日間照料中心養老服務以及智慧居家養老服務。

第一財經記者在此前舉辦的2024上海國際養老、輔具和康復醫療博覽會（下稱“老博會”）上了解到，以智慧養老產品為重點內容的展商比例已達25%，其中，健康管理、養老監護、助行設備等產品滲透率在進一步提升。

截至2023年底，我國60歲及以上人口達29697萬人，占全國人口的21.1%。近3億老人邁入智慧養老時代，該模式有何痛點與難點？產品技術迭代動力不足、商業化受阻等難題，該怎樣破解？

技術迭代是剛需

政策對智慧健康養老產業的支持力度不斷。

繼2017年國家工信部等三部門聯合發布《智慧健康養老產業發展行動計劃(2017～2020年)》后，4批次智慧健康養老示范單位評選工作和《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》編制先后開展；2021年，《智慧健康養老產業發展行動計劃(2021～2025年)》啟動實施，該文件同時明確，要重點發展健康管理類、養老監護類、康復輔助器具類、中醫數字化智能產品及家庭服務機器人5大類產品，并帶動傳感器、微處理器、操作系統等底層技術突破，實現多模態行為監測、跌倒防護、高精度定位等實用技術攻關。

一位智慧養老領域業內人士告訴記者，上述文件發布以來，智慧健康養老產品和服務不斷豐富，標準體系初步建立，產業發展格局也逐步清晰，如大型企業多以打造綜合性解決方案為主，中小企業則以開發器械或設備為主；盡管如此，智慧養老領域仍然面臨技術產品供給不足，融合應用不夠，產業公共服務能力薄弱等問題。

比如，大型頭部企業，南京新百旗下安康通、海爾智慧康養等均打造了一套基于居家、社區、養老機構等不同場景的綜合解決方案。“我們的家床服務可視化大屏（包含硬件和軟件）可以為老人提供24小時不間斷的監護和照護；其中，硬件部分搭載了煙霧報警器、門磁傳感器、毫米波雷達呼吸心率、防跌倒檢測儀、體征監測儀等一系列設備，軟件部分則是上述設備的數據反饋和實時預警集成。目前，該模式已在南京、泰州等地社區落地，政府是這一居家養老上門服務的購買方。”安康通相關負責人在老博會舉辦期間告訴記者。

再比如，一些中小型企業則瞄準智慧養老裝備。記者在優龍機器人相關負責人處了解到，老博會上展示的一款柔性外骨骼機器人，通過安裝在老人腿部，其動力系統可以捕捉到老人的運動意圖，實現精準步態預判，以及解決偏癱遺留下來腿部一邊行走不順的問題；該款產品售價約在2萬~3萬元之間。

“未來，智慧養老產品與服務可以解決60%以上的養老難題，甚至更多，這主要是由于現階段養老護理人員的短缺。”上海交通大學安泰經濟與管理學院特聘教授羅守貴告訴記者，智慧養老產業的發展有一定的必然性，也是大勢所趨，今后無論是在家庭、社區還是養老、護理機構，機器人或相關智慧化設備都能節省大部分人力，實現包括遞送、代步、助餐、助浴等在內的功能。

不過，羅守貴也表示，現階段市場中一些智慧監控和照護的設備，技術上未能達到實際效果，包括老人跌倒的預警準確率是否足夠高，如何精準避免被干擾和誤判，應急響應速度如何等功能都需要進一步提升，“企業的研發部門應跨前一步，和養老機構、護理人員、老人等深入溝通，才能得出明確的、準確的需求，避免開發一批同質化的智慧養老產品；此外，智慧養老產品和高價值、高含金量的技術并不矛盾。”

對此，羅守貴建議稱，第一，企業的研發部門需要和養老機構開展各類合作，真正通過產品的不斷試用或應用讓產品性能實現“螺旋升級”，產品技術也會因此更加成熟；第二，行政部門應多以資金或鼓勵方式促成街道或社區與企業簽約，扶持一批智慧養老試點、示范項目。

需從“適老化”到“老年友好”

根據智慧健康養老產業聯盟測算，2017年我國智慧健康養老產業規模約為2.2萬億元，2020年增至4.27萬億元，年復合增長率超過18%；2023年，我國智慧健康養老產業規模約為6萬億元。

上述《報告》也稱，現階段，我國智慧養老產業領域，一方面，由央國企、保險、地產等多元市場主體陸續加入，豐富相關產品和服務的供給；另一方面，智慧養老產品和服務日趨多元化，健康管理類、可穿戴設備、自助式健康監測設備百家爭鳴，管理類信息平臺初具規模。

談及我國智慧養老產業格局，國藥康養總經理徐亞峰告訴記者，當前，智慧養老平臺更多是政府養老信息監管平臺，真正的養老服務平臺需要應用場景先行，智能硬件與養老服務充分融合。此外，一些老年人剛需且高頻服務比如陪診、慢病管理、上門醫療、專病護理、安寧療護等方面需求仍未能得到充分滿足。

徐亞峰稱，智慧養老行業所存在的痛點、難點包括：服務企業與產品企業融合不夠，養老機構和居家養老機構融合不夠，養老事業和銀發產業融合不夠，智慧化平臺與落地應用場景融合不夠等。

為此，他建議，第一，需要由政府牽頭來組織協會、院校、企業共同制定智慧養老服務平臺及應用場景標準；第二，應對現有養老服務設施提檔升級，擴大數智化養老服務和產品的場景應用，做到可體驗，可宣教，可轉化；第三，是要加大智慧養老企業研發生產、推廣、資金及政策扶持力度；第四，是加大智慧養老相關人才培養，向社會輸出專業化，高素質人才，提高行業整體服務水平。

“在為數不長的時間內，眾多從安全、護理、出行、移位、康復、緊急救助、環境改造等老年人剛需的智慧產品投入市場，進入老年人生活的環境中應用，讓科技改變生活在養老行業中得以實現。這是積極應對人口老齡化的做法。”長三角區域養老服務促進中心理事長馮建光告訴記者。

馮建光稱，詳細來看，圍繞高齡、獨居、失能、失智的老年群體，一些如安全報警、監控監測、生命體征、睡眠監測、防走失等產品開發應用得較多，這也更加契合老年人的真實使用場景。但產品本身的價值與市場化的價格，是決定行業產品應用規模的主要原因。

馮建光認為，當前老年人群心態更年輕、更有活力，因此，一些智慧化、數字化產品可以更細分，并針對老年人的生理、心理特點和消費習慣去開發適宜產品，這會是更大的康養智能產品市場。例如，老年人居家用藥指導、慢病管理、健康保健、疼痛、睡眠、視聽覺等，以及與老年人居家環境有關的“智慧化居家適老化改造”等，都是具有市場潛力的領域。

“此外，智慧化、數字化企業要緊扣老年人可以有效支付的剛需，從產品和技術上突破，才會有更好的發展。”馮建光說，如今的智慧養老產品和服務，更多的是體現“適老化”，比如讓字顯得更大一些等，更多“老年友好”內涵還需要進一步研究。