一、組織架構(gòu)養(yǎng)老院的運營方案和團隊文化建設(shè)

1、組織單位設(shè)定：在開張前第六個月就緒

組織擬訂營銷團隊的構(gòu)成部分及相對的總數(shù)配置，包含校長、副院長、及其醫(yī)務(wù)科、醫(yī)務(wù)部、公司辦公室、人事部、外聯(lián)部、社工部、財務(wù)部門、飲食部、質(zhì)量控制部、后勤部，共11個單位，實際見配件所顯示。

2、招聘員工：在開張前第五個月剛開始開展招聘職位的公布

由人事部承擔(dān)各單位的招聘員工，包含人才招聘會的參加，新進員工、常規(guī)體檢、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各單位管理方案規(guī)范的制訂和工資待遇的制訂等。進行全部崗位工作職責(zé)及崗位職責(zé)后，制訂農(nóng)村基層職工的培訓(xùn)方案，各單位工作人員及時后，開展有關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，確立實際工作崗位職責(zé)，找到工作內(nèi)容，進行各項任務(wù)。

（1）中高層人才招聘及培訓(xùn)養(yǎng)老院的運營方案

新設(shè)組織可由養(yǎng)老公寓內(nèi)派相對的技術(shù)人員入崗，另外對外開放開展招聘，為此承擔(dān)全部單位的運作。中高層工作人員的任職要求需具備相對管理方面工作經(jīng)驗三年之上。人才招聘齊備后開展崗位培訓(xùn)，以組織的特性、運作、管理機制等具體內(nèi)容開展詳細介紹，保證中高層工作人員對組織的有基礎(chǔ)的掌握，再開展工作中的進行。

（2）工作人員招聘及培訓(xùn)方案

一線醫(yī)務(wù)人員來源于衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校。根據(jù)與院校創(chuàng)建長期性優(yōu)秀人才運輸產(chǎn)業(yè)基地，院校能為組織塑造很多的醫(yī)護優(yōu)秀人才，增加到組織實踐活動的幅度和強勁，提高學(xué)員專業(yè)能力和工作能力，那樣既能夠提升院校的就業(yè)，另外也可以讓護理學(xué)專業(yè)的學(xué)員充分發(fā)揮自身的優(yōu)點所屬，變成養(yǎng)老護理員工作的繼任者。把衛(wèi)生學(xué)校發(fā)展趨勢變成養(yǎng)老院的優(yōu)秀人才指定運輸產(chǎn)業(yè)基地，長期性協(xié)作，使組織在搬入老年人持續(xù)增加的基本上，確保人員配置充裕。第一階段：在組織經(jīng)營的第一、二年，關(guān)鍵的護理人員來源于為各高等院校的招聘及社招，考慮組織經(jīng)營早期的優(yōu)秀人才必須，確保經(jīng)營一切正常開展。在開張的第一年，創(chuàng)建與院校的協(xié)作，開展優(yōu)秀人才的貯備，從每個班級中篩出一部分有意愿且主要表現(xiàn)出色的護理學(xué)專業(yè)的學(xué)員開展關(guān)鍵塑造，并與院校簽訂協(xié)議書，在各種各樣實踐活動及實習(xí)時，優(yōu)先選擇考慮到這些學(xué)員，總數(shù)為10名；次之養(yǎng)老護理員的引入關(guān)鍵以附近住戶主導(dǎo)，運用院校對醫(yī)護人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到執(zhí)證上崗。第三年剛開始，假定搬入老年人做到500名，依照養(yǎng)老院的規(guī)范占比開展配置工作人員。

第二階段：在頭三年的經(jīng)營中，組織逐漸走上正軌，平時經(jīng)營趨向完善，各層面的人員配備已能符合要求，在這個基礎(chǔ)上，開展第二階段的人才資源。從第一次的人才資源中能夠得到一些工作經(jīng)驗，即與院校協(xié)作的優(yōu)點，能夠再次效仿。養(yǎng)老護理員層面，人事部能夠發(fā)展趨勢家政保潔企業(yè)，到附近區(qū)縣、城鎮(zhèn)開展宣傳策劃和招生，最終開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，作為第五年搬入500名老年人的人才資源用。

二、各單位養(yǎng)老院的運營方案服務(wù)體系

（一）醫(yī)務(wù)科管理方案

1、招待服務(wù)規(guī)范管理體系，包含住院--住院治療--住院度

包含服務(wù)項目內(nèi)容．服務(wù)、服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)、住院手冊、護理評估制等。

2、護理人員、養(yǎng)老護理員管理方案：關(guān)鍵包含護士注冊管理方法及養(yǎng)老護理員考試方式。

3、醫(yī)護行政管理學(xué)制度：關(guān)鍵包含醫(yī)務(wù)科工時制度、護理質(zhì)量管理方案、大會制、工作人員制度、值勤制等內(nèi)容。

4、醫(yī)護處方管理辦法：關(guān)鍵包含分級護理醫(yī)護制、醫(yī)護核對制、交接班制、醫(yī)生叮囑實行制、護理文書撰寫制、消毒隔離制、錯漏事故調(diào)查報告與解決制等內(nèi)容。

5、婦產(chǎn)科護理工作規(guī)范：關(guān)鍵包含老年人健康文化教育制、老年人轉(zhuǎn)科工作交接制、與老年人溝通交流制度。

6、護理安全管理方案：包含醫(yī)護風(fēng)險防控管理制、防御性管束制、褥瘡管理方案等。

7、臨床實踐、繼續(xù)再教育，實習(xí)、實踐活動生管理方法：醫(yī)護人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理制、醫(yī)護人員崗位培訓(xùn)制、醫(yī)護人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制等內(nèi)容。

（二）藥劑科管理方案

1、醫(yī)務(wù)室工時制度

2、醫(yī)護人員行為準(zhǔn)則

3、護理查房制

4、醫(yī)師交接班制

5、救治體制

6、醫(yī)生叮囑規(guī)章制度

7、藥劑科醫(yī)療安全預(yù)防措施

8、診療廢品回收規(guī)章制度

9，藥店有關(guān)規(guī)章制度

10、藥方制

11、藥物管理制

（三）質(zhì)量控制部工作規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守我國和環(huán)境衛(wèi)生行政管理學(xué)單位的各類法律法規(guī)、政策法規(guī)、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)等。

2、秉著公平公正、公平、有效的標(biāo)準(zhǔn)，對各部門的工作質(zhì)量開展操縱、意見反饋、通告．并明確提出意見和建議，以推動養(yǎng)老院各類工作質(zhì)量的持續(xù)改善。

3、常常深層次部門深入調(diào)查科學(xué)研究，把握我院品質(zhì)管理方面狀況，勤奮發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。

4、細心質(zhì)量管理方式 。

（四）行政部門管理方案

組織公司辦公室下設(shè)人事部和外聯(lián)部，人事部關(guān)鍵承擔(dān)工作人員招聘、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、鼓勵對策制訂及與職工有關(guān)的各種行政工作的申請辦理，包含合同書的制訂、改動、變動、消除及停止、續(xù)簽等；

外聯(lián)部關(guān)鍵承擔(dān)組織的宣傳策劃管理方法、廣告設(shè)計制作、推廣營銷等工作職責(zé)、實際包含以下幾點：

1、勞動力規(guī)章制度：包含招聘、錄取、合同簽訂及解除

2、工作紀(jì)律：包含上班組織紀(jì)律性、考勤管理、休假等

3、年休假制度

4、計劃生育政策管理方案

5、獎賞要求

6、懲罰規(guī)章

（五）財務(wù)會計規(guī)章制度：

1、會計工作規(guī)章制度：關(guān)鍵包含庫存現(xiàn)金管理方法、存款管理方法、內(nèi)部制約及懲罰方法及收費員的管理方案等內(nèi)容。

（六）服務(wù)保障規(guī)章制度

1、自然環(huán)境安金

組織內(nèi)的環(huán)境安全管理關(guān)鍵為生命安全和機器設(shè)備安全性，組織內(nèi)的護衛(wèi)、檢修、園林綠化、固資管理方法、電氣設(shè)備工作中關(guān)鍵由后勤部門承擔(dān)。包含物業(yè)管理服務(wù)、維修人員分配規(guī)章制度、水電工程設(shè)備維修工工作職責(zé)、固資管理方案；發(fā)電機修理、維護保養(yǎng)規(guī)章制度；有關(guān)開水供貨的要求；消防設(shè)備查驗規(guī)章制度；消防設(shè)備、消防設(shè)備管理規(guī)定；高低壓配電室安全性管理方案；防火安全巡視、查驗規(guī)章制度；車子、工作人員進出的要求。

2、自然環(huán)境保潔服務(wù)

組織內(nèi)的清理工作中關(guān)鍵由保潔員承擔(dān)，由人事部門承擔(dān)招聘，依照工作崗位職責(zé)開展工作中。關(guān)鍵分成公共性清潔區(qū)和醫(yī)護區(qū)工作崗位職責(zé)。

（七）飲食部管理方案

食品類安全管理關(guān)鍵由飲食部承擔(dān)，包含飯?zhí)霉芾砣藛T工作標(biāo)準(zhǔn)、營養(yǎng)配餐員工作標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)、飯?zhí)霉こ舔炇諉T工作標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)苛依照《食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定》開展生產(chǎn)制造、生產(chǎn)加工和制度，保證機內(nèi)飲食衛(wèi)生安全。

（八）應(yīng)急或意外事故的防治和應(yīng)急預(yù)案對策

醫(yī)務(wù)科應(yīng)急方案對策

1．醫(yī)護關(guān)鍵階段應(yīng)急方案及對策

2、老年人病況轉(zhuǎn)變應(yīng)急方案及程序流程

3、護理安全管理方法防止、應(yīng)急方案及程序流程

4、搶救設(shè)備儀器常見故障應(yīng)急方案及程序流程

5、設(shè)備儀器常見故障的防止、應(yīng)急方案及程序流程

6、診療安全防護醫(yī)療事故糾紛解決應(yīng)急預(yù)案

7、解決各種各樣傳染病流行應(yīng)急方案

8、醫(yī)療廢棄物出現(xiàn)意外的應(yīng)急方案

9、飲食部安全性應(yīng)急方案

后勤部應(yīng)急預(yù)案對策

1、大規(guī)模斷電應(yīng)急方案

2、電梯轎廂產(chǎn)生斷電應(yīng)急方案

3、電梯故障應(yīng)急方案

4、集中化制氧突發(fā)性常見故障應(yīng)急方案

5，火災(zāi)事故應(yīng)急方案

餐飲部安全預(yù)案

1、安全消防應(yīng)急方案

社工部安全預(yù)案：突發(fā)事件處理及干預(yù)

三、各單位工作中的融洽進行

公司辦公室承擔(dān)解決平時的事務(wù)、人事招聘，宣傳推廣等，另外幫助別的單位搞好各類管理方面；社工部承擔(dān)搞好老年人的工作中，包含參加融入、活動計劃、難題調(diào)整、心態(tài)疏通、人際交往、老年人的走訪調(diào)查、檔案收集及梳理及志愿者服務(wù)等難題；醫(yī)務(wù)科的關(guān)鍵工作職責(zé)則為老年人的醫(yī)護，包含日常生活醫(yī)護和診療醫(yī)護，保證護理質(zhì)量，藥劑科醫(yī)師則為老年人開展醫(yī)治，另外醫(yī)務(wù)人員行政部門還需承擔(dān)醫(yī)療服務(wù)查驗等事務(wù)管理，保證護理一條心相互為老年人服務(wù)項目，提升老年人生活品質(zhì)；

四、建筑物、室內(nèi)裝修及服務(wù)設(shè)施基本建設(shè)

這種平時中出現(xiàn)的檢修工作中則由后勤部開展解決，職責(zé)分工有效，崗位職責(zé)確立，

五、物件的訂制和選購

護理產(chǎn)品的訂制選購由醫(yī)務(wù)科購置工作人員承擔(dān)，食品采購飯?zhí)觅徶霉ぷ鲉T承擔(dān)，依照管理制度開展相對購置。